對于李其冠來說，獲得中山市五一勞動獎章的榮譽，是對他長期工作在銀行一線且表現突出的充分認可，更是一種鼓勵和鞭笞，讓他更自信地在新征程上展現新作為、創造新業績。

“我特別認同和相信‘吃得苦中苦，方為人上人’這句話。”李其冠說，“無論在什么工作崗位，都要干一行，愛一行，堅定信念，腳踏實地，總能做出貢獻，成就自我。”

“剛進入大學時，我對未來其實感到有點迷茫。”李其冠回憶起剛來到火炬職院時的感受，“但我知道當下的學習必定與未來掛鉤，自己一定要在專業上取得成績。所以我給自己設定了一個目標——努力提升專業素養，多參加實踐活動，自學本科課程，為專升本考試做準備。我覺得這些能作為日后工作的敲門磚，同時給未來的職業生涯奠定堅實的基礎。”

在火炬職院的三年，李其冠始終保持勤奮和專注的態度對待學業。他認為，學生的第一任務就是學習，無論何時，學習都是提升自我并實現可持續發展的最佳方法。“大學所學的知識量較大，課堂節奏相對更快，對實踐也有要求，因此我們要結合自己實際，找到適合自己的方法來提高學習效率。”他說。

例如，他有提前預習專業課程內容的習慣，課堂上認真聽課、按時完成作業并進行課后總結，經常到圖書館復習并學習一些與專業有關的課外知識。“另外，做筆記也是一種比較好的方法。”他說，“可以用自己習慣或喜歡的語言和方法來記錄學習上的重點，這既是對知識的梳理和回顧，也可以加深自己對知識的理解，同時也是一個思考的過程。”

在實踐方面，李其冠也是校園里的活躍分子。他表示，考上大學，時間自由安排，但并不意味著可以時刻放松或虛度光陰，而是應該充分利用學校提供的不同平臺，積極參與實踐，豐富自己的大學生活，全面提升自己。“在參與不同的活動中，有時候遇到困難，我都會積極主動地尋找解決辦法，不逃避不退縮。”他說，“我印象最深刻的是火炬職院舉辦首屆技能運動會，當時宣傳物料不夠完善，時間又緊迫，我和學生會其他同學作為籌備組成員，連續奮戰好幾個日夜，嘗試不同的方法，最終成功解決難題，運動會如期順利開幕。”

在這個過程中，他感受到團隊協作的力量，同時也十分感謝老師們的幫助。“羅美英與劉平勝兩位老師當時給了我們很多指導和鼓勵。”他說，“感謝老師們的一路支持，讓我們明白堅持和團隊合作的重要性，也讓我體會到困難只是暫時的，不要隨便放棄，只要敢于挑戰，找對方法，就一定能戰勝它。”

大學畢業后，李其冠進入中國銀行中山分行工作。“剛參加工作時，對職場的一些規則和工作節奏不太適應，我有時都會感到困惑，也有壓力。”他說，“但我迅速調整自己，時刻提醒自己要主動適應從校園到職場的變化，通過向同事學習、參加培訓等方式來提升自己。”他記得有一次參加一個重點對公客戶答謝晚會，期間遇到了溝通協調上的問題，差點影響了晚會的正常進行。但他積極溝通、努力協調，最終晚會進展順利，圓滿落下帷幕。“這讓我深刻體會到，在工作中要不斷學習和適應變化，才能應對隨時可能出現的挑戰和難題，這也是一種很好的鍛煉，有利于個人成長和發展。”

作為一名大堂經理，李其冠始終保持兢兢業業的態度，結合工作實際需要，致力優化銀行廳堂環境，精心布置硬件設施，創建了反假幣宣傳服務區，增設無障礙衛生間、豐富主題文化墻內容、打造跨境金融專區，以及設立“新市民服務港灣”等服務專區，積極推動廳堂環境和服務的各項改進工作，向每一位客戶傳遞著“金融溫度”。

他默默耕耘，始終以客戶至上的理念嚴格要求自己。他堅持服務以客戶體驗為中心，以客戶滿意為準則，積極協調大堂和柜臺業務往來，為廳堂的品質服務付出自己最大的努力。面對形形色色的客戶，他每天要接受不同的咨詢和投訴，但他總是認真傾聽、妥善處理，有效降低了廳堂的投訴率。他日復一日地為客戶提供專業、細致、優質的服務，其工作得到客戶和銀行的充分肯定，先后獲得12次表揚肯定和1次錦旗嘉獎，助力中國銀行中山分行營業部榮獲“銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”的榮譽。

另外，他還不斷提升業務能力和創新能力，與團隊一起不斷優化銀行業務宣傳方式，通過新媒體短視頻、金融知識社區普及以及校園反詐宣講等線上與線下相結合的多種形式，為社會和客戶提供豐富的金融知識和服務。“以客為本、服務至上不能只是一句口號。”他說，“只有堅守初心，傾聽客戶心聲，不斷改進服務，持之以恒地提供暖心、優質的服務，才能贏得客戶的好感和支持，自己的工作才更有價值感和成就感。”

因為用心，所以放心；因為專業，所以信任。李其冠堅守著自己職責范圍內的“一畝三分地”，在崗位上學習、在工作中成長，時刻關注客戶的需求，留意服務的每一個細節，“沒有最好的服務，只有更好的服務”，正是他的工作態度和真實寫照，也是他不斷學習、努力拼搏的力量源泉。

撰稿|編輯：鐘嘉妍

責編：朱俊

總編：樊向前

稿件來源：組織宣傳統戰部